Тренинг "Профилактика воровства и утраты клиентской базы"

Консалтинговая компания KPMG ежегодно исследует экономические преступления внутри компаний.
По данным отчета «Портрет корпоративного мошенника»:

Чаще к мошенничеству прибегают:

Исполнительные органы (24%)
Специалисты по закупкам (22%)
Финансисты и бухгалтерия (20%)

Самые популярные способы мошенничества:

Присвоение или растрата активов компании (36%)
Закупки по завышенной цене (31%)
Прямое хищение товаров (10%)

От 80 до 90% сотрудников розницы хотя бы один раз совершали кражу.

Компании теряют доверие клиентов, утрачивают ведущие позиции на рынке из-за недобросовестной работы сотрудников, которые «сливают» личные данные людей в просторы интернета.

Мотивы воровства разные, и зачастую, руководство узнает о них после того, как факт воровства был зафиксирован.

Как предотвратить воровство в компании

  • null

    Выстроить грамотную систему контроля и управления рисками

  • null

    Проводить развернутую оценку сотрудника с целью выявления у него склонности к воровству, составление психофизиологического портрета в соответствии с его типом личности, темпераментом, психологическими особенностями, ценностями, интересами и т.д.

  • null

    Проводить психофизиологическое исследование на полиграфе

  • null

    Повышать квалификацию руководителей

«БОСС ЭКСПЕРТ» начинает серию тренингов «Профилактика воровства и утраты клиентской базы в компании»

null

ДЛЯ КОГО ТРЕНИНГ:

Руководителям среднего и высшего звена
null

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ:

3 модуля по 2 дня каждый. Длительность обучения одного дня 8 часов
null

ЧТО ПОЛУЧАЮТ УЧАСТНИКИ:

 Научатся эффективному регулированию бизнес-процессов с целью предотвращения корпоративного преступления

Разовьют навык диагностики выявления кандидатов, склонных ко лжи и воровству

Получат инструменты корректного психологического влияния на разные психотипы сотрудников

Оптимизируют работу управления рисками

null

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ:

Очно
null

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:

На территории заказчика или на независимой площадке. Площадка подбирается по запросу заказчика

Программа тренинга

«Не искушай»

  1. Анализ бизнес процессов, финансовых потоков, регламентов и коммуникаций в компании с точки зрения отсутствия в них условий для совершения корпоративного преступления
    • Риски открытой системы бизнес-процессов
    • Специфика рисков в проектной системе управления
    • Риски формальных и неформальных систем корпоративный коммуникаций
    • Риски электронного документооборота
  2. Управление материальной ответственностью
    • Принцип непрерывной ответственности
    • Принцип снижения ценности промежуточного продукта
    • Принцип задвоенного контроля
    • Принцип комплексного учета стоимости (управленческий и финансовый учет)
    • Принцип разделения интересов
    • Принцип встроенного контроля
    • Принцип «защиты от дурака»
    • Принцип креативной профилактики
    • Принцип ответственности по пользователю процесса (горизонтальный контроль)
    • Принцип преобладания роста над экономией
  3. Управление ответственностью за результат
    • Управление в точках контроля
    • Безопасная и эффективная система контрольных показателей и KPI (или ССП)
    • Безопасная и эффективная система приемки-сдачи результатов работы
    • Открытая система планирования и стратегического управления в модели ССП
    • Контрольная функция стратегических сессий
    • Маркетинговые методы обеспечения эффективности и безопасности
    • Бенчмаркинг
  4. Управление высокоинтеллектуальным коллективом
    • Креативные методы анализа процессов и проектов
    • Система креативных совещаний
  5. Экономика контроля и обеспечение ее эффективности, а не затратности


«Предвосхити»

Профайлинг некорпоративного поведения 
1. Практическая оценка степени правдивости кандидата

  • При высоком уровне рационального интеллекта
  • При высоком уровне эмоционального интеллекта
  • При высоком уровне пространственного интеллекта
  • При низком уровне интеллекта
  • Признаки патологической склонности ко лжи
  • Склонность ко лжи как симптом психических отклонений
  • Склонность ко лжи как следствие зависимостей

2. Психотехнический тренинг экспресс-диагностики лжи

  • Набор упражнений на выявление ситуативной лжи
  • Набор упражнений на выявление личностной склонности ко лжи

3. Вопросники и элементы интервью по компетенциям на проверку уровня правдивости

  • Использование шкалы лжи классических тестов
  • Формирование «изобличающих кейсов»
  • Формирование перепроверяющих вопросов
  • Вопросы на проверку компетенции «честность»

4. Выявление склонности к дополнительному обогащению
5. Риски основных психотипов
6. Стоп-условия корпоративного поведения

Управление в ценностях

    1. Формирование корпоративных ценностей, обеспечивающих корпоративное поведение персонала
    2. Внедрение корпоративных ценностей
    3. Поведенческое закрепление корпоративных ценностей

Подбор психически устойчивого персонала

  1. Элементы классификации психических расстройств
  2. Признаки невыраженных психических отклонений
  3. Нарушения настроения и их влияние на психическую устойчивость
  4. Прогнозирование психических и психологических срывов
  5. Личностные особенности, ведущие к психологической неустойчивости
  6. Личностные особенности, которые могут быть ошибочно восприняты как психологическая неустойчивость
  7. Набор упражнений на диагностику психической неустойчив


«Снижай стоимость риска»

Формирование таблицы рисков и матрицы реагирования на них

  1. Формирование перечня рисков персонала
    • Риски руководящего персонала
    • Риски высокоинтеллектуального персонала
    • Риски материально ответственного персонала
    • Риски персонала фронт-офиса
  2. Стоимостная оценка рисков персонала и формирование приемлемого бюджета на их профилактику
  3. Формирование программы профилактики рисков
  4. Формирование матрицы реагирования на события риска
  5. Креативная модель управления рисками персонала
  6. Гибкая модель управления рисками персонала

Методики снижения экономического ущерба вследствие рисков персонала

  1. Методика «рыночной ситуации»
  2. Методика 4 факторов риска персонала (страхование, хеджирование, резервирование, тренировка)
  3. Методика распределения рисков
  4. Компенсационные методики
  5. Аггравационные методики
  6. Иные методики и подбор оптимальной модели для Вашего бизнеса

РЕГИСТРАЦИЯ:

Отправляя сообщение вы соглашаетесь с обработкой персональных данных и политикой конфиденциальности.